Acabo de leerme el «I Estudio de Actividad de las marcas en Redes Sociales» de la IAB y me preocupa la vision y los resultados de este estudio y para que me entendais, os lo explico mejor.

1.- ¿A que llamamos principales marcas? ¿Se supone que estan son las marcas de mayor inversion en RRSS? No es cierto. Ahi no aparecen las marcas que mas invierten en RRSS. Por ejemplo en el sector automocion aparecen 4 marcas que no son las que mas invierten en RRSS y mucho menos las que mayor engagement tienen, y peor tampoco son las que mejores resultados dan, hablando de conversion a ventas, por ejemplo. Y ni hablar del sector de entretenimiento, donde no es cierto que esos son sean los lideres. Tan solo con hacer una busqueda en los entornos sociales se sabe que ninguna de esas marcas son las lideres.

2.- ¿Como esta evaluado el nivel de recomendacion de los usuarios? y no solo eso, ¿el nivel de redencion de esa recomendacion?

3.- En el sector de textil y deportes, es imposible mezclar una marca de Luxury como lo es LV con Mango y Adidas. Son sectores completamente diferentes , con usuarios distintos, con objetivos diferentes, vamos, que es como mezclar ventas de bicicletas con Ferraris. Un grave error.

Me parece que con tan solo estas tres visiones (y podria escribir muchas mas) se cae abajo el Estudio. Me parece una evaluacion injusta para las marcas que ahi aparecen, y las que faltan.

De verdad, debemos dejar de evaluar a las marcas en los entornos sociales como si lo hicieramos en offline. El hablar de KPI’s online pero midiendo como offline, solo traera problemas, y confundira a nuestros clientes, y sin duda lo que seguira haciendo es que no entiedan de verdad este mundo, y al no ver resultados (porque se miden incorrectamente) sigan bajando presupuestos.

Marcas que minimamente faltan en este informe: P&G ( y productos) , Toyota, Lexus, Disney, Ryanair, Diageo (y productos), Inditex, y eso es solo para empezar. Ya con estas marcas el informe cambiaria notablemente y no seria sesgado.

Me preocupan estas cosas, si señor, y mucho.

Buenas tardes.