Share, , Google Plus, Pinterest,

Print

Hoy al hacer seguimiento del caso de la gente de GlossyBox, me encuentro con que han leido mi blog, y en vez de hacer paso por paso lo que propongo, directamente se han ido a «hace una promocion» y regalar 10 cajas a sus consumidoras.

Antes de este paso habian varios anteriores a corregir y a solucionar. Si las chicas se estan quejando de que no reciben las cajas, como es posible que como premio regaleis lo que no llega?

De verdad las marcas/empresas deben empezar no solo a pensar en ellas, sino en el consumidor, ayer las bajas que recibio esta compañia es el ejemplo mas claro de lo que pasa cuando el consumidor se siente burlado.

Pero lo mas flipante de esta gente es que ahora dice haber dejado un comentario en mi blog (y lo notifica en su fan page, como si hacer eso es como importante jeje), y «que no aparece». Esto es muy parecido a un caso pasado vivido con la gente de BMW, que es mas facil excusarse y echar las culpas a quien expone vuestro error, antes de asumir los vuestros. Ah y que nos es facil contactarme (debe ser que no estoy en ninguna red social, y que mis datos no estan a libre acceso de todo dios).

Vamos, si pensaba que esta gente tenia posibilidades de solucionar su crisis, ahora pienso que no y que lamentablemente no tienen idea,  lo que hacen es embarrarse mas y mas, y sin tener criterio para solucionarlo.

Recordad que los Influencers tambien somos consumidores, y que a lo mejor yo, igual que Silvia y todas las que se sienten timadas, soy una de vuestras clientas.

Señores de GlossyBox.es contratar un Communit Manager ( ya una cliente se os ofrecio en vuestra FanPage en «vista del gran problema que teniais»), un Social Media Manager o alguien con sentido comun, para que os ayude a solucionar no esto, sino los graves problemas de servicio y atencion al cliente que tiene la empresa, que si seguis asi os vais a cargar lo que era una buena idea.

Venga, un beso y seguiremos informando!

Di lo que que te de la gana!

Written by Gaby Castellanos

Strategic Advertising & Marketing Woman, Creative Shaker,Verbal Ninja, Social Business Evangelist and anything else that clients will pay me to do (except sex).

541 posts

One Comment

Leave a Reply

One Ping

  1. Pingback: