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Snapchat: tipologias de usuarios o como gestionar el contenido y la creatividad, correctamente

Seguimos con el exito de Snapchat, sigue siendo la herramienta por default para Millenials y no tan Millenials, para quienes creen ser importantes y para los que lo son de verdad, para los que saben hacer contenido y para los que no, es decir, hay de todo en Snapchat. Hay quienes han entendido la herramienta completamente y han logrado hacer de este medio, una referencia y hay quienes todavia no tienen ni puta idea de que va y hacen lo que pueden.
Durante estos meses (ya casi un año) de investigacion, he podido entender diferentes tipologias de usuarios y de contenido, cada uno de su madre y de su padre, cada uno con un objetivo y creo que es momento de poder hacer una “clasificacion” de estos usuarios.

Pero antes de ello, me gustaria explicaros algunas cosas sobre la herramienta.

  • No importa el nº de followers y os preguntareis , por que? Por que el nº de followers importa solo para dar “una clasificacion” no para saber si el contenido es bueno o malo. El numero de followers jamas ha importado para saber si lo que usa persona comparte o no, vale la pena. Existen cuentas en cualquier red social o entorno digital que tiene un acumulado de followers que solo sirve para abultar su ego, y para nada mas. El numero de followers puede engordar “temporalmente” tu cuenta del banco pero no dura, porque al final del dia si lo que compartes no sirve, no servira aunque te siga un monton de gente (luego podemos analizar si es gente real, fake, bots, whatever) porque la viralidad de ese contenido es relativa, y tambien porque capaz es simplemente compartida en ese pequeño nicho donde vives (convives o sobrevives). La viralidad no es otra cosa que la capacidad de lograr impactar el mayor numero de personas de manera natural, no comprando RT, likes, TT’s o cualquier cosa que actualmente se puede vender y comprar en este mundo digital.
  • El algoritmo solo es comprensible para expertos y somos pocos los que podemos realizar un calculo real de cuanta gente ve un contenido, con lo cual, a las marcas no les queda mas remedio que guiarse por lo que verdaderamente importa: como se cuentan las cosas.
  • El contenido tiene una durabilidad para quien lo crea de 10 sgs y para quien la ve 24 hs. Jodido eh?

Y ahora asi! vamos a ver como son estos “Snapchateros”.

Content Snapers (Generadores de contenido)

Son los que han entendido la herramienta y hasta la han reinventado para si mismos. Algunos Millenials y otros no. Recordad que para los Millenials es una herramienta sencilla y facil de entender, pero para quienes no lo son, les cuesta muchisiisimo entender no solo para que sirve si no tambien su sentido.

Estos generadores de contenido usan esos 10sgs de manera preciada, saben bien que le interesa a la audiencia y como. Entienden como conectar y conectan con su audiencia, interactuan y dan valor al feedback y lo utilizan en su beneficio.

Integran los “addons” de la herramienta como parte de su contenido para aportar valor: uso de filtros, emojis, etc. No los usan por usarlo sino que les ayuda a generar el contenido.

No rellenan contenido por rellenar, sino que lo usan justamente.

Son mis preferidos.

Snapbrities o Snapbrity (Las celebrities)

Las que son de verdad, no las que se creen famosas/as y no lo son.  Es decir, las que lo son en el off y en el on, pero no por tener una cuenta de algo, sino por ser algo. Se entiende verdad?  Las que mueven personas con un objetivo, las que movilizan masas, y cuando hablamos de masas, hablamos de corazones, de individuos, no de usuarios fakes, sino gente verdadera del offline, ellas solitas, sin ayuda de nadie. Esas son “celebrities”.

Cuentan su vida ahi, han encontrado un espacio donde charlar con su gente, con su audiencia y algunas celebrities, con su comunidad. Porque no creais que todas las celebrities tienen una comunidad, que va! Ya les gustaria. Hay celebrities que solo hacen monologos interiores y otras que conectan con la gente. Son muy diferentes.

Snapchat es una herramienta del ego, y para quienes no lo manejan bien, es malefica y para quienes lo hacen correctamente, las hace mas grandes.

Si la herramienta es bien usada, el contenido es complementario, es decir, no hacen lo mismo en todos los entornos. Aqui es como mas directo, mas privado. podemos ver sus casas, su vida, su coche, la decoracion de la habitacion de sus hijos. Hasta un punto deberia usarse con cuidado, ya que hay mucho “fanatico” que no fan, obsesivo, y para ellos Snapchat es su herramienta preferida para el stalkeo (muy peligroso, pero ya hablaremos de eso en otro post).

Las podras ver en situaciones inusuales y hasta en pintas (looks) que no te esperas. La comidilla del famoseo español, el contenido de los programas del corazon.

Sigo solo las que tienen una comunidad, las que no la tienen no me interesan, para eso ya esta su Instagram o las revistas del corazon.

Los “Selfiers”

Esos que alguien les dijo que eran guapos/as o interesantes, y se lo creyeron. Su contenido solo se basa en ellos y en nadie mas. No aportan ningun valor y hablan solos. Intentan demostrar status, viajes, trabajos, pero no por aportar contenido, sino para “demostrar” lo que su ego necesita. Son iguales en Instagram, dueños de una vida que no les pertenece , las que sueñan tener. Ven lo que hacen los “celebrities” e intentan emularlo, sin ningun exito. Suelen hablar en plural y hacerse preguntas que dicen ser recibidas, “todo el mundo me pregunta” suele ser su frase preferida, y en realidad es “quiero que sepas”. Van por la calle con el telefono en la mano (hasta en paises ilogicos), graban todas sus diligencias y les encanta estar en lugares publicos grabando, “porque asi parecen importantes”.

No me gustan nada, nadita.

Los Snapters

No saben para que sirve la herramienta, pero estan. No saben usarla, pero suben selfies, graban videos y disfrutan de usar los filtros. Siguen a mucha gente y para ellos Snapchat es su “telenovela de las 9pm” o su programa de tv favorito. No tienen un por que del uso pero son agradecidos del uso. Les encanta ver lugares nuevos, escuchar los chismes de las “celebrities” y contarles sus cosas a sus amigos, pero en snaps privados. Son la mayoria de usuarios de Snapchat.

Me gustan, son autenticos e inocentes.

Estos son las tipologias por mi encontradas. Podeis libremente agregar la que os parezca en los comentarios. Los terminos aqui escritos son propios y belong to me, forever and ever.

El ejercicio que debeis hacer es: que quereis ser, o que pensais que vuetras marca/empresa/producto/servicio debe ser. Y de ahi, saltar. Podeir ser “generadores de contenido” y tambien “celebrities”, o tambien o uno y otro. En realidad, podeis ser lo que querais.

Lo importante de esto, es para QUE fue creada la herramienta y cual es su importancia en este mundo digital. Sus creadores tuvieron una intencion, y ese es el “reason why” de la app, no otra, y tampoco la que vosotros querais darle o en lo que querais convertirla. Ahi vamos al correcto uso. Insisto, podeis hacer con ella lo que querais, pero para sacar su mayor beneficio, debeis hacerlo correctamente.

Es como cuando hablamos de twitter, hay gente que piensa que twitter es una herramienta para hablar solo o lanzar noticias, y no, la herramienta es para conectar, no para desconectar. Pero cada quien la usa como puede/quiere. Luego no digais que no os funciona. Me entendeis, verdad?

Asi que, contadme a quienes identificais, o si os identificais, o a quienes seguis, quienes os aportan valor, quienes no, porque ya sabeis, aqui hay libertad!

Se os quiere 3huevos y aqui seguimos investigando sobre #LaVida2.0 para contaros lo que tiene para ofreceros y como saber usarlo.

Y como siempre, a disfrutad!

Di lo que que te de la gana!

Written by Gaby Castellanos

Strategic Advertising & Marketing Woman, Creative Shaker,Verbal Ninja, Social Business Evangelist and anything else that clients will pay me to do (except sex).

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