Share, , Google Plus, Pinterest,

Print

Snapchat: tipologias de usuarios o como gestionar el contenido y la creatividad, correctamente

Seguimos con el exito de Snapchat, sigue siendo la herramienta por default para Millenials y no tan Millenials, para quienes creen ser importantes y para los que lo son de verdad, para los que saben hacer contenido y para los que no, es decir, hay de todo en Snapchat. Hay quienes han entendido la herramienta completamente y han logrado hacer de este medio, una referencia y hay quienes todavia no tienen ni puta idea de que va y hacen lo que pueden.
Durante estos meses (ya casi un año) de investigacion, he podido entender diferentes tipologias de usuarios y de contenido, cada uno de su madre y de su padre, cada uno con un objetivo y creo que es momento de poder hacer una “clasificacion” de estos usuarios.

Pero antes de ello, me gustaria explicaros algunas cosas sobre la herramienta.

  • No importa el nº de followers y os preguntareis , por que? Por que el nº de followers importa solo para dar “una clasificacion” no para saber si el contenido es bueno o malo. El numero de followers jamas ha importado para saber si lo que usa persona comparte o no, vale la pena. Existen cuentas en cualquier red social o entorno digital que tiene un acumulado de followers que solo sirve para abultar su ego, y para nada mas. El numero de followers puede engordar “temporalmente” tu cuenta del banco pero no dura, porque al final del dia si lo que compartes no sirve, no servira aunque te siga un monton de gente (luego podemos analizar si es gente real, fake, bots, whatever) porque la viralidad de ese contenido es relativa, y tambien porque capaz es simplemente compartida en ese pequeño nicho donde vives (convives o sobrevives). La viralidad no es otra cosa que la capacidad de lograr impactar el mayor numero de personas de manera natural, no comprando RT, likes, TT’s o cualquier cosa que actualmente se puede vender y comprar en este mundo digital.
  • El algoritmo solo es comprensible para expertos y somos pocos los que podemos realizar un calculo real de cuanta gente ve un contenido, con lo cual, a las marcas no les queda mas remedio que guiarse por lo que verdaderamente importa: como se cuentan las cosas.
  • El contenido tiene una durabilidad para quien lo crea de 10 sgs y para quien la ve 24 hs. Jodido eh?

Y ahora asi! vamos a ver como son estos “Snapchateros”.

Content Snapers (Generadores de contenido)

Son los que han entendido la herramienta y hasta la han reinventado para si mismos. Algunos Millenials y otros no. Recordad que para los Millenials es una herramienta sencilla y facil de entender, pero para quienes no lo son, les cuesta muchisiisimo entender no solo para que sirve si no tambien su sentido.

Estos generadores de contenido usan esos 10sgs de manera preciada, saben bien que le interesa a la audiencia y como. Entienden como conectar y conectan con su audiencia, interactuan y dan valor al feedback y lo utilizan en su beneficio.

Integran los “addons” de la herramienta como parte de su contenido para aportar valor: uso de filtros, emojis, etc. No los usan por usarlo sino que les ayuda a generar el contenido.

No rellenan contenido por rellenar, sino que lo usan justamente.

Son mis preferidos.

Snapbrities o Snapbrity (Las celebrities)

Las que son de verdad, no las que se creen famosas/as y no lo son.  Es decir, las que lo son en el off y en el on, pero no por tener una cuenta de algo, sino por ser algo. Se entiende verdad?  Las que mueven personas con un objetivo, las que movilizan masas, y cuando hablamos de masas, hablamos de corazones, de individuos, no de usuarios fakes, sino gente verdadera del offline, ellas solitas, sin ayuda de nadie. Esas son “celebrities”.

Cuentan su vida ahi, han encontrado un espacio donde charlar con su gente, con su audiencia y algunas celebrities, con su comunidad. Porque no creais que todas las celebrities tienen una comunidad, que va! Ya les gustaria. Hay celebrities que solo hacen monologos interiores y otras que conectan con la gente. Son muy diferentes.

Snapchat es una herramienta del ego, y para quienes no lo manejan bien, es malefica y para quienes lo hacen correctamente, las hace mas grandes.

Si la herramienta es bien usada, el contenido es complementario, es decir, no hacen lo mismo en todos los entornos. Aqui es como mas directo, mas privado. podemos ver sus casas, su vida, su coche, la decoracion de la habitacion de sus hijos. Hasta un punto deberia usarse con cuidado, ya que hay mucho “fanatico” que no fan, obsesivo, y para ellos Snapchat es su herramienta preferida para el stalkeo (muy peligroso, pero ya hablaremos de eso en otro post).

Las podras ver en situaciones inusuales y hasta en pintas (looks) que no te esperas. La comidilla del famoseo español, el contenido de los programas del corazon.

Sigo solo las que tienen una comunidad, las que no la tienen no me interesan, para eso ya esta su Instagram o las revistas del corazon.

Los “Selfiers”

Esos que alguien les dijo que eran guapos/as o interesantes, y se lo creyeron. Su contenido solo se basa en ellos y en nadie mas. No aportan ningun valor y hablan solos. Intentan demostrar status, viajes, trabajos, pero no por aportar contenido, sino para “demostrar” lo que su ego necesita. Son iguales en Instagram, dueños de una vida que no les pertenece , las que sueñan tener. Ven lo que hacen los “celebrities” e intentan emularlo, sin ningun exito. Suelen hablar en plural y hacerse preguntas que dicen ser recibidas, “todo el mundo me pregunta” suele ser su frase preferida, y en realidad es “quiero que sepas”. Van por la calle con el telefono en la mano (hasta en paises ilogicos), graban todas sus diligencias y les encanta estar en lugares publicos grabando, “porque asi parecen importantes”.

No me gustan nada, nadita.

Los Snapters

No saben para que sirve la herramienta, pero estan. No saben usarla, pero suben selfies, graban videos y disfrutan de usar los filtros. Siguen a mucha gente y para ellos Snapchat es su “telenovela de las 9pm” o su programa de tv favorito. No tienen un por que del uso pero son agradecidos del uso. Les encanta ver lugares nuevos, escuchar los chismes de las “celebrities” y contarles sus cosas a sus amigos, pero en snaps privados. Son la mayoria de usuarios de Snapchat.

Me gustan, son autenticos e inocentes.

Estos son las tipologias por mi encontradas. Podeis libremente agregar la que os parezca en los comentarios. Los terminos aqui escritos son propios y belong to me, forever and ever.

El ejercicio que debeis hacer es: que quereis ser, o que pensais que vuetras marca/empresa/producto/servicio debe ser. Y de ahi, saltar. Podeir ser “generadores de contenido” y tambien “celebrities”, o tambien o uno y otro. En realidad, podeis ser lo que querais.

Lo importante de esto, es para QUE fue creada la herramienta y cual es su importancia en este mundo digital. Sus creadores tuvieron una intencion, y ese es el “reason why” de la app, no otra, y tampoco la que vosotros querais darle o en lo que querais convertirla. Ahi vamos al correcto uso. Insisto, podeis hacer con ella lo que querais, pero para sacar su mayor beneficio, debeis hacerlo correctamente.

Es como cuando hablamos de twitter, hay gente que piensa que twitter es una herramienta para hablar solo o lanzar noticias, y no, la herramienta es para conectar, no para desconectar. Pero cada quien la usa como puede/quiere. Luego no digais que no os funciona. Me entendeis, verdad?

Asi que, contadme a quienes identificais, o si os identificais, o a quienes seguis, quienes os aportan valor, quienes no, porque ya sabeis, aqui hay libertad!

Se os quiere 3huevos y aqui seguimos investigando sobre #LaVida2.0 para contaros lo que tiene para ofreceros y como saber usarlo.

Y como siempre, a disfrutad!

Di lo que que te de la gana!

Written by Gaby Castellanos

Strategic Advertising & Marketing Woman, Creative Shaker,Verbal Ninja, Social Business Evangelist and anything else that clients will pay me to do (except sex).

517 posts

59 Comments

Leave a Reply
  1. Por 1era vez leo acerca de esa app, no quisiera quedarme “atrás” y gracias a tu artículo ya tengo la base de lo que es, para que fue creada y el alcance. ¡Gracias amiga Gaby Castellanos sóis mi teacher te queremos y admiramos, Dios te Bendiga!

  2. Que acertado tu comentario gaby ! Muchos creen que deben estar en todas las redes sociales solo por moda y nunca profundizan si el público al que le hablan esta allí o que busca en cada una como siempre un 10 gaby !!!

  3. Muchas personas buscan en snapchat ver esa espontaneidad y un contacto mas directo, una expresion o un contacto diferente al de facebook e instagram que son mas generales para grupo. Yo la veo como una comunicacion mas intima y espontanea. Me encanta a pesar que soy nueva en esta app la quiero utilizar para mi proceso de produccion de tartas y postres hasta la entrega quiero ir señalando el proceso hasta montarlo en el evento, solo estoy siguiendo a mis contactos pero becesito tiempo para ampliar, actualmente ne aporta acercamiento y diversion con las ocurrencia de los snapchat familiares y de amigos . Confieso que debo jorungar mas esta opcion pero me saca sonrisas y me divierte . Gracias por movernos las neuronas,

  4. No he leido el articulo Gaby pero no he bajado esa aplicacion porque no se para que funciona, no me he molestado mucho en averiguarlo, ni en profundizar. Pero si tu dices que puede funcionar para algo que valga la pena, puedo intentarlo! La verdad como mucha gente estoy cansada de tanto faranduleo vacio y gente egocentrista en las redes. Voy a leer tu articulo para ponerme al dia de manera correcta y productiva. Gracias! Un besazo!

  5. Luego de haber leido tu articulo, me has motivado para crear uno, en realidad creo que podria crear dos o tres a largo plazo, pero de momento uno, para ayudar a nuestros connacionales migrantes, es una empresa que nos cayo del cielo, que hemos asumido y nos hemos propuesto sacar adelante. En lo que pueda y tenga wifi en casa lo hare y sin duda alguna te seguire!. Me da un poco de miedo porque son videos pero es una labor que puede ayudar a muchos y vale la pena superar la verguenza y la timidez, nuestra gente necesita de ayuda, sin reparos y sin anestesia. Asi que alla vamos! De nuevo gracias guapa! Ole tu!

  6. Aprendo de algunos, me rio se otros pero la uso poco… Publico una que otra foto, un video familiar. Pero tener esta informacion me hace pensar que se puede hacer un poco más. Quizás enseñar o mostrar algo que te sucedió o que te sucede para que a otros no les pase o para que otros aprendan. Siempre vi la herramienta como para celebridades. Pero se puede mostrar otras cosas…!!! Gracias gaby

  7. Me encanto el post, por ti he aprendido el correcto uso de redes sociales y entendí que mis alarmas se prendían por pura intuición jejeje ( algo así como cuando ves una idiotez y dices: ” que patético se ve esto! Debe haber una manera de darle un mejor uso” ) .Un fuerte y caluroso abrazo y gracias por tanto.

  8. No quiero que se me conviertan en “selfiers” como unas cuantas que conozco por favor Amy Lee Yvonne Czs y para que entiendas mejor que hacen tus hijos Yadira Perez de Alva

  9. Vamos Gaby ¡quiero saber más de snapchat! a pesar de que en Venezuela supongo menos usuarios por motivos ya conocidos, me interesa la herramienta que, de verdad no llego a conocer más allá de las frivolidades y tonterías que he visto, pero casos de éxito a nivel de promos y mkt me interesan. Gracias por ser profe a distncia 🙂

  10. Es tal cual queridísima Gaby Castellanos! Yo sigo a Gary Vaynerchuk porque brinda contenido muy interesante. Ahora te voy a seguir a tí también 😉

  11. Acabo de leer tu artículo! !! Excelente! !! La verdad no lo uso por no saber bien de que trata. Lo descubrí por Sashafitness. Me parece un poco vacío su contenido por snapchat, pero también veo que intenta conectar de una manera más natural y cercana. Los veo cuando voy de viaje o estoy aburrida. Leo más sus artículos por instagram. Otra que sigo es a la Doctora Samar Yorde @soysaludable tuve la oportunidad de conocerla en persona en Vzla y es como si no perdieramos el contacto. Ella ha logrado que se empatice con ella, se ha hecho a si misma y para mí al menos es un ejemplo. Hace unos días su madre fue secuestrada y la angustia de muchas que le seguimos fue como de un familiar. No sigo a más nadie, lo poco que he visto ea mucho ego y cosas vacías. Yo quiero saber usarlo para mi negocio, pero no caer en el ego tonto y vacío que veo en muchos.

  12. NO SE MUCHO DEL TEMA! PERO POR LO QUE LEÍ DE TU ARTICULO, ES SUMAMENTE IMPORTANTE UTILIZAR ESTAS HERRAMIENTAS CORRECTAMENTE Y AL GRUPO OBJETIVO QUE BUSCAMOS.GRACIAS AMIGA QUE SE QUE ERES UNA VENEZOLANA QUE SE LA PRESTAMOS A ESPAÑA Y TE SEGUIRÉ DE AHORA EN ADELANTE.

  13. Gaby Castellanos Estoy en la lista de correos pidiendo HELP, soy uno de esos casos que me imagino has oido millones de veces, alguien que esta convencido de tener un buen producto en manos pero no ha sabido mercadearlo bien, o promocionarlo no estoy seguro de que sea lo correcto

2 Pings & Trackbacks

  1. Pingback:

  2. Pingback: