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El Nuevo Algoritmo de Facebook o como desenmascarar Gurus, Expertos y Agencias de Social media

Creo que soy una de las pocas personas a las cual los cambios de Facebook le han beneficiado.

Durante años lo he dicho y repetido tal cual loro: “En Facebook lo que importa es cuan bueno es tu contenido como para compartitlo como tuyo (en tu timeline)?” Esa es la importancia que le da Facebook a los post. Si es importante para ti y tu comunidad dejo que se vea, sino lo es y es mierda, no se vera. Ahi les toca duro a los “Community Managers”, “Agencias” y “Expertos” de medio pelo que dicen saber hacer estrategia de contenidos y lo que hacen es postear unos Buenos Dias, o acciones con regalos o cosas que no generan engagement.

Facebook que desde el momento uno ha estado preocupado por lo que recibe de “marcas/empresas” el usuario/consumidor, siempre ha intentando que lo que se comparta (desde las fan page) sea valido, interesante, creativo, informativo. Pero a las empresas/agencias/marcas les ha dado igual. Contratan al becario de turno, porque cualquiera puede hacer ese trabajo. Si claro, por eso os va como os va y no vendeis nada en los timelines de Facebook. Coño, os lo vengo diciendo hace años y no me dais bola.

Claro, es mas facil echarle la culpa a Facebook. He leido a no se cuantos “gurus de Social Media” en Twitter diciendo: “La culpa es de Facebook que no enseña nuestros post”. No amigo, la culpa no es de Facebook, la culpa es TUYA  porque no sabes hacer cosas que interesen a la gente! O diciendo: “Hay que pagar en Facebook para que te lean” y contesto: No corazon de melon, si no sabes hacer una buena estrategia y creatividad, te tocara pagar. Si la sabes hacer, no. O la ultima de esta semana fue: “Si Facebook silencia los post, perdemos nuestras comunidades y nos jodemos” Y bueno “guru” te joderas tu, porque si haces contenido TAN MALO que ni tus fans quieren leerte, amigo, retirate y dedicate a sembrar papas, lo tuyo no es esto.

En todas mis charlas lo digo, siempre utilizo mi fanpage como entorno de testeo de estrategias tanto de comunicacion, de gestion, de engagement, de pruebas. Mis fans son quienes experimentas las cosas (sin ellos saberlo) que luego ejecutare en esa misma fanpage, o en las de nuestros clientes en socialphilia. Nunca me he gastado un duro/centavo para crear esa comunidad, ha sido una comunidad completamente natural que crece cada dia sin ninguna inversion mas que mi tiempo y mi talento. En ella comparto los post de mi blog, alguna que otra foto y lo mas importante, #LaVida2.0.

Para quienes no lo sabeis, os explico que es la #LaVida2.0 : es mi forma de mantener mi talante creativo al dia. Soy copywriter, pero desde ya hace muchos años no ejecuto literalemente los textos en mi agencia (pase de copy a jefaza). Yo planteo los conceptos y los copywriters los bajan a texto. Con lo cual, tengo un tabajo mas gerencial/directivo. Pero yo necesitaba esa parte de mi mantenerla. Y para ello cree este ejercicio que hago cada dia , y asi ejercitar y hacer mas astuta mi mente. Conceptos publicitarios en menos de 140 caracteres para poder compartirlos por los entornos sociales, que hagan reir, llorar, pensar, o que simplemente hagan que las personas sientan algo, me da igual el que. Ya llevo no se si son 5-6 años haciendolo, desde que cree SrBurns (mi  ex agencia) y la gente me reconoce por ello, ya es parte de mi marca y sin duda, de mi vida.

Pero sigamos con lo importante, Facebook!

Entonces para que visualmente entendamos viendo numeros y datos, os expongo los de mi fanpage, ok?

Ha quedado mas claro que los cambios que Facebook hace a sus algoritmos para mostrar contenido interesante en el «newsfeed» de sus usuarios funciona como los detectores de incendio de los cuartos de hotel. Ha disparado todas las alarmas de aquellas personas y agencias que no saben hacer Social Media. Era de esperarse, no? El trabajo facil se acaba pronto. Hasta informes de “Grandes Agencias” que  no tienen ninguna base, porque es facil decir “como no lo se hacer, prefiero decir que no funciona”!

Todos se quejan de Facebook pero nadie se queja de Twitter (ya vereis la que viene je) por la simple y sencilla razon que “por ahora”, Twitter muestra el contenido indiscriminadamente sin importar si genera  engagement o no. Cuando esto suceda, se vendran a quejar de la misma manera que lo estan haciendo con Facebook. Y falta poquito. Y ahi diran” Ningun ente social funciona” . No amigo, quien no funciona eres tu! je

Pero volviendo a Facebook, los cambios en sus algortimos no solo castigan (como quieren hacer creer algunos “expertos”) sino que tambien premia a aquellos que lo hacen bien. En esa categoria de premios, la medalla de oro se la llevan los «Shares» (compartir), la medalla de plata es para los «Comments» (comentarios) y la de Bronce es para los «Likes» (Me gusta). Y no hay podio para los que no hacen creatividad ni estrategia en post. Sin duda.

A mas engagement, mejor es el premio (Reach o alcance organico). Facil no?

En este ejemplo podemos ver  (comparativa) como si bien el primer post tiene 1.100 «Me gusta» (barra violeta) y casi 200 «Comentarios» (barra rosa) mas que el segundo post, el alcance organico es mayor en el segundo post gracias a que tiene mayor cantidad de «Compartir» (barra morada).

Imagen1

Imagen2

Queda claro, lo importante es que te compartan. A mayor engagement mayor es el premio. Por eso os he comentado durante añooos! Engagement amig@s!

Pero, por que es mas importante un Compartir que un Like?

Porque el impacto del contenido es mayor en la persona, tanto que no solo dice que le gusta sino quiere que sus amigos lo vean y entonces lo comparte en su propio timeline. Esto hace que Facebook decida que mas personas lo vean. Facebook cree que si eso es tan importante para el usuario como para ponerlo en su timeline, es importante para la comunidad y quienes no pertenecen a ella.

Por ejemplo, vemos en el siguiente grafico como gracias a 30.900 shares se ha llegado a 482.048 personas que no son fans de la pagina de facebook.

Imagen3

Aqui cae otro mito, cuanto mas cantidad de fans tenga mejor.  No, no es verdad. Si esos fans no te comparten de nada sirve tener 1.000.000 de fans.

En cambio si tienes contenido creativo e interesante para tu comunidad sucede lo siguiente, es decir, mas personas de las que son tu comunidad, ven tu contenido, y todo gracias a tus fans (yo tengo 31.991 fans, no olvideis ese dato):

Imagen4

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Entonces? Queda claro que si hay creatividad, conocimiento de tu comunidad, mensajes claros y efectivos, el engagement funciona!

Os lo he dicho siempre, conocedla para que podais hablar con vuestra comunidad de los que les interesa, lo que les importa, NO LO QUE VOSOTROS QUEREIS! Ahi esta el problema!

Entonces, queda claro que tiramos abajo varios mitos:

1.- El nº de fans no importa, importa cuanto engagement y relacion tienes con ellos. Su fidelidad.

2.- Que los likes y comments importan, pero mas importante son los shares, luego los comments. Es decir, dejad de pagar por likes, ok? jaja

3.- Un millon de fans que estan en un fanpage por estar, o que compraste, no valen nada si tu contenido no les gusta, no les emociona, no les hace nada. Y es tu culpa.

4.- Es importantisimo el buen contenido. Y no las cosas hechas por hacer.Si no tienes nada que hacer, no lo postees en Facebook.

5.- Que si te dicen que Facebook ya no funciona, sal correindo de ahi, quien te lo dice no tiene idea de lo que es trabajar en Social Media, PR, Publicidad y/o Marketing.

Que Facebook castiga a quien?

A quien no hace bien su trabajo en una FanPage.

Asi de claro.

No creais a quien dice que Facebook no funciona. Es un fake como el tamaño de su comunidad.

Gracias a tod@s, se os quiere un huevo!

Y a disfrutad!

 Foto: Reuters

(ya los gurucitos de Social Media diran que este post me lo obligo/pago Facebook. Seguro. Poneros a currar/trabajar)

Di lo que que te de la gana!

Written by Gaby Castellanos

Strategic Advertising & Marketing Woman, Creative Shaker,Verbal Ninja, Social Business Evangelist and anything else that clients will pay me to do (except sex).

517 posts

65 Comments

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  1. Estoy de acuerdo contigo en la importancia del contenido pero ¿cómo distingue Facebook entre lo que es bueno o no? A mí me gustaría que mis posts de mi Fan Page los vieran mis 9.000 seguidores, todos, y que ellos eligieran si les gusta o no; pero con la nueva política de Face mis contenidos llegan a poco más del 10% de mis seguidores. Otro tema: los vídeos de Youtube; a Facebook no le gusta que en sus páginas se compartan estos vídeos -por eso de Google, claro- ¿y qué hace? Pues los bloquea para que lleguen al menor número de seguidores posibles y lo digo porque a mí me está pasando con un proyecto que tenemos con varios blogueros lationaméricanos que se llama “3Travel Bloggers” y no sabemos qué hacer para solucionarlo

  2. Toya Viudes lo distingue por cuanto interesa al usuario. FB no bloquea nada, simplemente no le interesa un simple post con un link a un video, porque asi, no es suficientemente interesante. No digamos por favor cosas que no son reales, FB no bloquea nada…nosotros no lo hacemos bien, es diferente eso!

  3. Gracias por tu contestación Gaby Naranjo pero sigo sin entender cómo hace Facebook para diferenciar entre “temas o no interesantes”. ¿Qué hay gente leyendo todo lo que se cuelga?

  4. Vaya no sabía lo de youtube, gracias por la info. En cuanto al alcance a tus seguidores, si no me equivoco, cuanto más hayan interactuado con tu contenido más post de tu página verán en su feed. Por lo tanto Gabi tiene razón, es una carrera de fondo, crea “engagement” y tu contenido será más visible para tus fans con prevalencia sobre otros. También que hayan marcado tu página en su lista de intereses, etc…

  5. Jejej soy Gaby Castellanos, no la Naranjo! jaja por como interesa a la gente!! Loe xplico ahi en el post, lo leiste? El orden de importancia como califica FB?

  6. Facebook te ofrece en tu timeline dos formas de ver los contenidos: “más recientes” e “historias destacadas” que son las que aparecen por defecto y cuanto más interacción tienen más salen. Si no tienes engagement, no saldrán, a menos que el usuario cambie las notificaciones a “más recientes” y así y todo es muy posible que no las vean. ¡A crear señores!

  7. Uy sí Gaby Castellanos, me equivoqué de Gaby; sí, claro que he leído tu artículo pero lo que te pregunto es cómo hace Facebook para diferenciar entre “interesante o no interesante” si no deja que todos mis seguidores lo lean!

  8. Gabyy totalmente cierto tu articulo,, mucho charlatan en este negocio esta afectando la credibilidad del medio y de los que en verdad sabemos cuales son los verdaderos alcances de la tecnologia y su verdadera funciona,, mucho marketinero y poco creativo,, ( p.d: el mejor ejemplo es este post que Gaby Castellanos monto,, sin pauta y sin pagar,, un “Guru” hubiese propuesta U$ 500 dolares de pauta para que le llegue a la audiencia jaja,,

  9. Hurra !! totalmente de acuerdo con tu post, la creatividad y la importancia del contenido son dos pilares fundamentales en el trabajo de un Community Manager. Pero también es cierto, que por muy bien que lo hagas, y por mucho empeño que pongas, a veces todo tu trabajo se va al traste cuando ves en tus posts 3 likes y en tu fan page 160 seguidores. Algo pasa… Yo no soy partidaria de invertir en publicidad, pero para llegar donde has llegado tu, tal vez el fundamento resida en un baggage profesional importante y del que muchos, tristemente carecemos dada las circunstancias laborales en la que nos encontramos. Gracias por tu post…

  10. Sí, en mi página tengo muchos likes, muchos comentarios y ninguno de amiguetes, no conozco a nadie pero sigo sin entender xq mis post no los pueden ver mis más de 9.000 seguidores y que ellos decidan si les gusta o no compartiéndolo, comentándolo o diciendo “like” pero difícil tarea si no les llega

  11. soy muy optimista y creo postear contenido interesante y de calidad dirigido al Target que quiero llegar, pero de igual manera veo que es muy lento el proceso de ganar likes… creo firmemente en la estrategia y me llevo por las estadísticas… debería expandir mi contenido ó eso depende de como estoy publicando ese material? soy un niño de pecho en esto y quiero aprender… Gracias Gaby!

  12. Gaby, estoy de acuerdo con tus afirmaciones, así como con tu análisis. Y tampoco dudo de la calidad del resto de tu contenido, que no conozco. No obstante, como consejo, te digo que deberías mirar algún manual de gramática y puntuación. No te lo tomes a mal, pero un buen contenido pierde mucho por una mala forma.

  13. Muy interesante el post. Yo me encuentro con el problema de la creatividad en una página institucional, de un ayuntamiento concretamente, es realmente complicado porque entran en juego muchos aspectos, intentamos hacer interesante/divertido/informativo todos los contenidos pero no siempre es posible o políticamente correcto 😛 . #intentandoSercreativa

  14. Pienso que antes tienes que debería ser al revés y que tú miraras un manual de formas para luego dar consejos de gramática. Ainssssss, no te lo tomes a mal.

  15. Borja Ojeda lamentablemente no uso acentos (la explicacion esta en este blog, si te interesa), si eso molesta, es tan facil como no leerlos. Y no me moelsta para nada. Tranqui, saludines

  16. Jajaja no entendiste, hispanish me lo acabo de inventar es el español de España y el español latino americano, yo es q soy de Valencia Venezuela y vivo en Andalucía y hablando el mismo idioma me costo 3 meses entender eso fue por alla por el 2002…

    Saludos Gaby Castellanos.

  17. Coincido mucho en lo que dices. Gestiono paginas de PYMES y con un buen post se alcanza de forma organica entre un 20 y un 40% (o mas) de los fans. Aunque tb es verdad q algunos se quedan en un 10% parece que antes conseguir reach era mas “fácil”

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